डीएम की जनसुनवाई बनी आम जनता के लिए राहत का मंच, आधे से अधिक मामलों का मौके पर समाधान

 

दरभंगा, 25 मई 2026: बिहार सरकार के “निश्चय पार्ट–3 : सबका सम्मान–जीवन आसान” कार्यक्रम के तहत प्रशासन और आम जनता के बीच सीधा संवाद स्थापित करने की दिशा में दरभंगा जिला प्रशासन लगातार सक्रिय नजर आ रहा है। इसी कड़ी में सोमवार को जिलाधिकारी कौशल कुमार की अध्यक्षता में समाहरणालय स्थित कार्यालय कक्ष में व्यापक जनसुनवाई कार्यक्रम आयोजित किया गया, जहां जिले के विभिन्न प्रखंडों से आए नागरिकों ने अपनी समस्याएं सीधे जिलाधिकारी के समक्ष रखीं।

जनसुनवाई के दौरान जिलाधिकारी ने न केवल लोगों की समस्याएं सुनीं, बल्कि संवेदनशील और मानवीय दृष्टिकोण का परिचय देते हुए परिवादियों को सम्मानपूर्वक बैठाकर बड़े धैर्यपूर्वक उनकी बातों को सुना। प्रशासनिक व्यवस्था का यह मानवीय चेहरा आम लोगों के बीच विश्वास और भरोसे का संदेश देता नजर आया।

“सबका सम्मान–जीवन आसान” को धरातल पर उतारने की पहल

बिहार सरकार की महत्वाकांक्षी योजना “सबका सम्मान–जीवन आसान” का उद्देश्य आम नागरिकों की समस्याओं का त्वरित, पारदर्शी और प्रभावी समाधान सुनिश्चित करना है। इसी सोच को धरातल पर उतारते हुए जिलाधिकारी ने स्पष्ट संदेश दिया कि जनता को सरकारी कार्यालयों के बार-बार चक्कर लगाने की आवश्यकता नहीं पड़नी चाहिए।

उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिया कि शिकायतकर्ताओं की समस्याओं का समयबद्ध समाधान सुनिश्चित करें और अनावश्यक रूप से उन्हें कार्यालय आने के लिए बाध्य न करें।

घर बैठे मिलेगी समस्या समाधान की जानकारी

जनसुनवाई कार्यक्रम की सबसे विशेष बात यह रही कि जिलाधिकारी स्वयं परिवादियों का मोबाइल नंबर लेकर उनके मामलों की स्थिति और समाधान की जानकारी घर बैठे उपलब्ध कराने की व्यवस्था सुनिश्चित कर रहे हैं।

उन्होंने कहा कि लोगों को केवल आवेदन जमा करने तक सीमित नहीं रखा जाएगा, बल्कि उनकी समस्याओं की प्रगति की जानकारी भी सीधे मोबाइल के माध्यम से दी जाएगी। इससे आम लोगों को पारदर्शी और जवाबदेह प्रशासनिक व्यवस्था का अनुभव मिलेगा।

विभिन्न प्रखंडों से पहुंचे लोग, रखीं अनेक समस्याएं

आज आयोजित जनसुनवाई में जिले के अलग-अलग प्रखंडों से आए नागरिकों ने अपनी समस्याएं जिलाधिकारी के समक्ष रखीं। प्राप्त आवेदनों में मुख्य रूप से निम्न विषय शामिल रहे—

• भूमि विवाद से संबंधित मामले
• शिक्षा विभाग से जुड़ी समस्याएं
• विद्युत विभाग की शिकायतें
• स्वच्छता एवं नगर व्यवस्था से जुड़े मुद्दे
• अन्य जनहित और बुनियादी सुविधाओं से संबंधित आवेदन

जिलाधिकारी ने सभी मामलों को गंभीरता से लेते हुए संबंधित विभागीय अधिकारियों को आवश्यक दिशा-निर्देश जारी किए।

आधे से अधिक मामलों का मौके पर हुआ समाधान

जनसुनवाई के दौरान कई आवेदनों पर विस्तृत सुनवाई की गई। प्रशासनिक सक्रियता का अंदाजा इसी बात से लगाया जा सकता है कि प्राप्त मामलों में आधे से अधिक शिकायतों का समाधान मौके पर ही कर दिया गया, जबकि शेष मामलों पर संबंधित विभागों को त्वरित कार्रवाई के निर्देश दिए गए।

जिलाधिकारी ने अधिकारियों को सख्त निर्देश देते हुए कहा कि शेष मामलों का भी जल्द निष्पादन कर शिकायतकर्ताओं को मोबाइल के माध्यम से समाधान की जानकारी देना सुनिश्चित किया जाए।

जनप्रतिनिधियों से भी किया संवाद

कार्यक्रम के दौरान विभिन्न जनप्रतिनिधियों ने भी जिलाधिकारी से मुलाकात कर क्षेत्रीय समस्याओं और विकास संबंधी सुझावों को साझा किया। जिलाधिकारी ने प्राप्त सुझावों पर विस्तार से चर्चा करते हुए सकारात्मक पहल का भरोसा दिलाया।

अधिकारियों को स्पष्ट संदेश—पारदर्शिता और समयबद्धता सर्वोच्च प्राथमिकता

जनसुनवाई के समापन पर जिलाधिकारी कौशल कुमार ने सभी विभागीय अधिकारियों को निर्देशित करते हुए कहा कि नागरिकों की समस्याओं के समाधान में पारदर्शिता, संवेदनशीलता और विधिसम्मत कार्रवाई को सर्वोच्च प्राथमिकता दी जाए।

उन्होंने कहा कि प्रशासन का उद्देश्य केवल शिकायत प्राप्त करना नहीं, बल्कि उसका प्रभावी और संतोषजनक समाधान देना है।

इस दौरान अपर समाहर्ता विभागीय जांच राकेश कुमार द्वारा भी जनसुनवाई की गई और संबंधित मामलों पर आवश्यक कार्रवाई की प्रक्रिया आगे बढ़ाई गई।

दरभंगा में आयोजित यह जनसुनवाई कार्यक्रम प्रशासन और जनता के बीच विश्वास की मजबूत कड़ी के रूप में सामने आया, जो सुशासन और जवाबदेह प्रशासन की दिशा में एक सकारात्मक पहल मानी जा रही है।