मधुबनी में ‘सेवा-संवाद-समाधान’ के तहत डीएम आनंद शर्मा ने सुनीं आमजनों की समस्याएं, अधिकारियों को समयबद्ध कार्रवाई का निर्देश

भूमि विवाद से लेकर अतिक्रमण, स्वास्थ्य सेवा और नियुक्ति संबंधी शिकायतें पहुंचीं जिलाधिकारी के समक्ष | कहा—जनसमस्याओं के समाधान में किसी तरह की लापरवाही बर्दाश्त नहीं

मधुबनी, 10 अगस्त 2026। आमजनों की समस्याओं का त्वरित, पारदर्शी और प्रभावी समाधान सुनिश्चित करने के उद्देश्य से मधुबनी समाहरणालय परिसर में सोमवार को ‘सेवा-संवाद-समाधान अनुश्रवण प्रणाली’ के तहत ‘सबका सम्मान-जीवन आसान (Ease of Living)’ कार्यक्रम आयोजित किया गया। कार्यक्रम में जिलाधिकारी आनंद शर्मा ने जिले के विभिन्न प्रखंडों एवं पंचायतों से पहुंचे आम नागरिकों से सीधे संवाद किया और उनकी शिकायतों एवं समस्याओं को गंभीरता से सुना।

जनसंवाद के दौरान नागरिकों ने भूमि विवाद, अतिक्रमण, स्वास्थ्य सेवाओं, राजस्व अभिलेखों में सुधार, नियुक्ति तथा सुरक्षा सहित विभिन्न मामलों को जिलाधिकारी के समक्ष रखा। जिलाधिकारी ने संबंधित पदाधिकारियों को प्रत्येक मामले की गंभीरता से जांच करते हुए नियमानुसार, पारदर्शी एवं निर्धारित समय-सीमा के भीतर कार्रवाई सुनिश्चित करने का निर्देश दिया।

इंजरी रिपोर्ट में गड़बड़ी से लेकर अवैध नियुक्ति तक की शिकायत

अंधराठाढ़ी प्रखंड निवासी लाल मोहम्मद ने रेफरल अस्पताल, अंधराठाढ़ी द्वारा तैयार की गई इंजरी रिपोर्ट में कथित गड़बड़ी की शिकायत जिलाधिकारी से की। उन्होंने मामले की जांच कर उचित कार्रवाई की मांग की।

वहीं, झंझारपुर अंचल के मिर्जापुर निवासी अमरनाथ झा ने जमाबंदी संख्या-75 में परिमार्जन सुधार कराने के संबंध में आवेदन सौंपा। बरैल, पोस्ट-तेघरा, थाना-बाबूबरही निवासी राजकुमार सिंह ने क्षेत्र में अतिक्रमण हटाने की मांग को लेकर शिकायत दर्ज कराई।

रहिका प्रखंड निवासी प्रतिमा कुमारी ने आशा फैसिलिटेटर के पद पर कथित अवैध नियुक्ति किए जाने का आरोप लगाते हुए जिलाधिकारी के समक्ष शिकायत प्रस्तुत की और मामले की जांच की मांग की।

इसी प्रकार राजनगर प्रखंड निवासी शिवनाथ महतो ने खेसरा संख्या-1852 एवं रकबा 10 कट्ठा भूमि पर कथित अवैध कब्जे के प्रयास, धमकी तथा सुरक्षा उपलब्ध कराने से संबंधित आवेदन जिलाधिकारी को दिया।

डीएम ने अधिकारियों को दिए स्पष्ट निर्देश

जिलाधिकारी आनंद शर्मा ने सभी मामलों को ध्यानपूर्वक सुनने के बाद संबंधित विभागों एवं पदाधिकारियों को आवश्यक कार्रवाई के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि प्राप्त शिकायतों की केवल औपचारिक जांच नहीं, बल्कि तथ्यों के आधार पर निष्पक्ष एवं प्रभावी कार्रवाई की जानी चाहिए।

उन्होंने अधिकारियों से कहा कि आम नागरिकों की समस्याओं के समाधान में अनावश्यक विलंब नहीं होना चाहिए। शिकायतों के निस्तारण की प्रक्रिया ऐसी हो कि लोगों को छोटी-छोटी समस्याओं के लिए बार-बार सरकारी कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें।

जिलाधिकारी ने कहा कि जिला प्रशासन आमजनों की समस्याओं के समाधान के लिए पूरी तरह प्रतिबद्ध है। प्रशासन का उद्देश्य नागरिकों को सम्मानपूर्वक, सहज और पारदर्शी तरीके से सरकारी सेवाओं का लाभ उपलब्ध कराना है।

‘सेवा-संवाद-समाधान’ का उद्देश्य प्रशासन और जनता के बीच सीधा संवाद

डीएम ने कहा कि ‘सेवा-संवाद-समाधान’ अनुश्रवण प्रणाली का मूल उद्देश्य प्रशासन और आम जनता के बीच सीधा संवाद स्थापित करना है। इसके माध्यम से नागरिक अपनी समस्याओं एवं शिकायतों को सीधे प्रशासन के समक्ष रख सकते हैं और संबंधित विभागों को उनके समाधान के लिए जवाबदेह बनाया जा सकता है।

कार्यक्रम के दौरान विभिन्न विभागों के पदाधिकारी भी अपने-अपने कार्यालय कक्षों में मौजूद रहे। उन्होंने आमजनों से प्राप्त शिकायतों एवं आवेदनों को सुना तथा संबंधित मामलों में आवश्यक अग्रेतर कार्रवाई की।

प्रत्येक माह प्रथम और तृतीय मंगलवार को पंचायत स्तर पर ‘सहयोग शिविर’

जिलाधिकारी ने बताया कि राज्य सरकार के निर्देश के तहत प्रत्येक माह के प्रथम एवं तृतीय मंगलवार को पंचायत स्तर पर ‘सहयोग शिविर’ का आयोजन किया जा रहा है। इन शिविरों के माध्यम से आम नागरिक अपनी समस्याओं एवं शिकायतों से संबंधित आवेदन दे सकते हैं।

उन्होंने बताया कि सहयोग शिविर के माध्यम से प्राप्त आवेदनों की प्रक्रिया ऑनलाइन RTMS प्रणाली के माध्यम से संचालित की जा रही है तथा प्राप्त आवेदनों का निर्धारित समय-सीमा के भीतर निष्पादन किया जाना है।

घर बैठे ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं शिकायत

जिला प्रशासन की ओर से आमजनों से अपील की गई है कि उन्हें अपनी शिकायत या समस्या लेकर अनावश्यक रूप से कार्यालयों का चक्कर लगाने की जरूरत नहीं है। वे घर बैठे सहयोग शिविर RTMS पोर्टल के माध्यम से ऑनलाइन आवेदन कर सकते हैं।

ऑनलाइन आवेदन की प्रक्रिया:

1. सहयोग शिविर RTMS पोर्टल पर जाएं।
2. अपनी शिकायत या समस्या से संबंधित आवश्यक विवरण दर्ज करें।
3. आवश्यक जानकारी भरने के बाद आवेदन ऑनलाइन सबमिट करें।
4. आवेदन के बाद संबंधित विभाग द्वारा निर्धारित प्रक्रिया के तहत मामले का निष्पादन किया जाएगा।

सहयोग शिविर RTMS पोर्टल:
sahyog.bihar.gov.in पर ऑनलाइन आवेदन करें

जिला प्रशासन ने आम नागरिकों से अपील की है कि वे अपनी समस्याओं एवं शिकायतों को उचित माध्यम से दर्ज कराएं, ताकि उनका नियमानुसार एवं समयबद्ध समाधान सुनिश्चित किया जा सके।