रांची प्रशासन की 'अबुआ साथी' सेवा बनी जनसुनवाई का सशक्त माध्यम, तेजी से हो रहा शिकायतों का समाधान

रांची। रांची जिला प्रशासन द्वारा शुरू की गई ‘अबुआ साथी व्हाट्सएप सेवा’ (9430328080) आम लोगों की समस्याओं के त्वरित समाधान में एक प्रभावशाली माध्यम बनकर उभर रही है। उपायुक्त-सह-जिला दण्डाधिकारी श्री मंजूनाथ भजन्त्री की पहल पर शुरू की गई इस सेवा के तहत नागरिकों द्वारा दर्ज कराई गई शिकायतों पर तेजी से संज्ञान लेते हुए समाधान सुनिश्चित किया जा रहा है।

पिछले कुछ दिनों में मिली जनशिकायतों के आधार पर जिला प्रशासन ने जिस तत्परता से कार्य किया है, वह प्रशासनिक संवेदनशीलता और जनहित में प्रतिबद्धता का परिचायक है। आइए देखते हैं कुछ प्रमुख मामलों को, जहां ‘अबुआ साथी’ सेवा ने आम लोगों को राहत पहुंचाई:

मुख्यमंत्री मंईयां सम्मान योजना की राशि मिली त्वरित समाधान से

सोनी देवी, पूजा कुमारी और कविता कुमारी ने मुख्यमंत्री मंईयां सम्मान योजना की राशि नहीं मिलने की शिकायत अबुआ साथी पर दर्ज कराई थी। शिकायत मिलते ही प्रशासन ने तीनों लाभुकों को तीन महीने की बकाया राशि रु. 7500/- एकमुश्त प्रदान कर दी।
लाभुकों ने कहा कि उन्हें विश्वास नहीं था कि इतनी तेज गति से समाधान मिलेगा। वे इस पहल की प्रशंसा करते हुए बोले कि “अबुआ साथी हमारे लिए उम्मीद की नई किरण है।”

पुंदाग गांधी चौक में खराब स्ट्रीट लाइट बनी 24 घंटे में

शिव साहू, निवासी पुंदाग गांधी चौक, ने शिकायत की कि इलाके में स्ट्रीट लाइट लंबे समय से खराब है, जिससे शाम के समय भारी परेशानी होती है। शिकायत दर्ज करने के तुरंत बाद अबुआ साथी टीम ने संज्ञान लिया और संबंधित विभाग ने उसी दिन लाइट ठीक करवा दी।
शिव साहू ने खुशी जाहिर करते हुए कहा, “मैंने कभी नहीं सोचा था कि मेरी शिकायत इतनी जल्दी सुनी जाएगी। प्रशासन को धन्यवाद।”

करम टोली में भी स्ट्रीट लाइट की समस्या का त्वरित समाधान

संदीप कुमार, निवासी करम टोली, ने राम प्यारी ऑर्थो अस्पताल के पास खराब स्ट्रीट लाइट की शिकायत दर्ज की। उनका कहना था कि पहले उन्होंने कई बार शिकायत की लेकिन समाधान नहीं हुआ। अबुआ साथी पर शिकायत के कुछ ही घंटों में स्ट्रीट लाइट बना दी गई।
उन्होंने टीम पीआरडी को बताया कि, “शिकायत इतनी जल्दी दूर हो गई कि मुझे याद भी नहीं रहा कि कब की थी।”

जवाहर नगर रोड नंबर 3 में कचरा हटाने की शिकायत पर तत्काल कार्रवाई

सुभाष कुमार, निवासी वार्ड संख्या 36, ने शिकायत की कि उनके इलाके में कई दिनों से कचरे का उठाव नहीं हो रहा है, जिससे दुर्गंध और स्वास्थ्य संबंधी समस्याएं उत्पन्न हो रही हैं। शिकायत मिलते ही प्रशासन ने त्वरित कार्रवाई करते हुए तत्काल सफाई व्यवस्था बहाल कराई और नियमित उठाव सुनिश्चित करने का निर्देश भी दिया।

प्रशासन की प्रतिबद्धता और जनता का विश्वास

अबुआ साथी सेवा ने यह साबित किया है कि तकनीक और प्रशासनिक इच्छाशक्ति का मेल आम जनता की समस्याओं का प्रभावी समाधान बन सकता है। रांची जिला प्रशासन की यह पहल न केवल समयबद्ध कार्रवाई सुनिश्चित कर रही है, बल्कि जनता और शासन के बीच संवाद और विश्वास की मजबूत नींव भी रख रही है।

यदि अन्य जिलों में भी इसी तरह की डिजिटल जन शिकायत निवारण प्रणाली लागू की जाए, तो आम लोगों का प्रशासन पर विश्वास और गहरा होगा।