सेवा-संवाद-समाधान प्रणाली में जिलाधिकारी आनंद शर्मा ने सुनी जनता की समस्याएं, त्वरित समाधान के लिए अधिकारियों को दिए सख्त निर्देश

मधुबनी, 18 मई 2026: जिले में प्रशासन और आम जनता के बीच सीधे संवाद को मजबूत बनाने तथा लोगों की समस्याओं का त्वरित और पारदर्शी समाधान सुनिश्चित करने के उद्देश्य से समाहरणालय परिसर में सेवा-संवाद-समाधान अनुश्रवण प्रणाली के अंतर्गत “सबका सम्मान–जीवन आसान (Ease of Living)” कार्यक्रम का आयोजन किया गया। इस अवसर पर जिलाधिकारी आनंद शर्मा ने अपने कार्यालय कक्ष में आम नागरिकों से सीधे मुलाकात की, उनकी समस्याओं को गंभीरता से सुना तथा संबंधित अधिकारियों को समयबद्ध कार्रवाई के स्पष्ट निर्देश दिए।

कार्यक्रम के दौरान जिले के विभिन्न प्रखंडों, पंचायतों एवं ग्रामीण क्षेत्रों से बड़ी संख्या में लोग अपनी व्यक्तिगत, सामाजिक और प्रशासनिक समस्याओं को लेकर पहुंचे। जनसुनवाई के दौरान कई ऐसे मामले सामने आए जो प्रशासनिक व्यवस्था, सामाजिक संबंधों तथा सरकारी योजनाओं के क्रियान्वयन से जुड़ी चुनौतियों को दर्शाते हैं। जिलाधिकारी ने प्रत्येक आवेदन को गंभीरता से लेते हुए संबंधित विभागीय अधिकारियों को शीघ्र कार्रवाई के निर्देश दिए।

पारिवारिक विवाद से लेकर अतिक्रमण तक पहुंचे मामले

जनसंवाद कार्यक्रम में अंचल कलुआही के ग्राम पुरसोलिया निवासी राजनंदन सिंह ने अपने ही पुत्र भवानी सिंह के खिलाफ शिकायत दर्ज कराई। उन्होंने जिलाधिकारी को बताया कि उनके पुत्र द्वारा उनके मकान पर कब्जा कर लिया गया है और उन्हें मानसिक रूप से प्रताड़ित किया जा रहा है। वृद्ध पिता की इस शिकायत को जिलाधिकारी ने गंभीर मानते हुए संबंधित प्रशासनिक अधिकारियों को मामले की जांच कर आवश्यक कार्रवाई सुनिश्चित करने के निर्देश दिए।

इसी क्रम में जरैल परसौना, थाना अरेर निवासी प्रेम कुमार मेहता ने अपनी रैयती भूमि से अवैध अतिक्रमण हटाने तथा उन्हें जमीन पर पुनः कब्जा दिलाने की मांग की। भूमि विवाद और अतिक्रमण से जुड़े मामलों को लेकर जिलाधिकारी ने राजस्व एवं अंचल अधिकारियों को निर्देश दिया कि ऐसे मामलों का निष्पक्ष और समयबद्ध समाधान किया जाए ताकि लोगों को न्याय मिल सके।

व्यावसायिक भवन में अवैध गतिविधियों की शिकायत

मधुबनी निवासी जगन्नाथ ठाकुर ने नगर पंचायत घोंघरडीहा में निर्मित अपने व्यावसायिक भवन में एक अवैध दुकानदार द्वारा उत्पन्न की जा रही परेशानियों की शिकायत दर्ज कराई। उन्होंने कहा कि अनधिकृत गतिविधियों के कारण उनके व्यवसायिक हित प्रभावित हो रहे हैं। जिलाधिकारी ने इस मामले को नगर प्रशासन और संबंधित अधिकारियों के समक्ष भेजते हुए आवश्यक कार्रवाई के निर्देश दिए।

सरकारी योजनाओं के लाभ से वंचित लोगों ने लगाई गुहार

कार्यक्रम में कई शिकायतें सरकारी योजनाओं से संबंधित भी सामने आईं। रहीटोल पंचायत मदनपुर वार्ड संख्या-07 की राधा देवी ने शिकायत करते हुए कहा कि उन्हें मुख्यमंत्री आवास योजना के तहत दूसरी और तीसरी किस्त की राशि अब तक प्राप्त नहीं हुई है, जिसके कारण उनका आवास निर्माण कार्य अधूरा पड़ा हुआ है।

वहीं नुरचक नवटोली, अंचल बिस्फी निवासी अनिल कुमार यादव ने अपने अर्धनिर्मित मकान को पूरा करने के लिए प्रशासनिक सहयोग उपलब्ध कराने की मांग की। उन्होंने आर्थिक और प्रशासनिक सहायता प्रदान करने का अनुरोध किया ताकि वे अपना घर निर्माण कार्य पूरा कर सकें।

अधिकारियों ने भी अपने कक्षों में सुनी लोगों की समस्याएं

कार्यक्रम की विशेषता यह रही कि केवल जिलाधिकारी ही नहीं बल्कि विभिन्न विभागों के अधिकारी भी अपने-अपने कार्यालय कक्षों में उपस्थित रहे और जिले के अलग-अलग हिस्सों से आए लोगों की समस्याओं को सुनकर उनके समाधान की दिशा में आवश्यक कदम उठाए। इससे लोगों को एक ही परिसर में कई विभागों से संबंधित शिकायतों के समाधान का अवसर मिला।

प्रशासन को अधिक जवाबदेह और जनहितैषी बनाने की पहल

सेवा-संवाद-समाधान अनुश्रवण प्रणाली के तहत संचालित “सबका सम्मान–जीवन आसान” कार्यक्रम का मूल उद्देश्य प्रशासन को अधिक संवेदनशील, जवाबदेह और जनोन्मुख बनाना है। इस पहल के माध्यम से नागरिकों को सम्मानपूर्वक उनकी समस्याओं के समाधान का मंच उपलब्ध कराया जा रहा है, ताकि सरकारी कार्यालयों के अनावश्यक चक्कर और प्रक्रियागत जटिलताओं को कम किया जा सके।

इस अवसर पर जिलाधिकारी आनंद शर्मा ने कहा कि प्रशासन आम जनता की समस्याओं के समाधान के लिए पूरी तरह प्रतिबद्ध है। उन्होंने सभी अधिकारियों को निर्देश दिया कि प्राप्त शिकायतों का समयबद्ध, पारदर्शी और प्रभावी समाधान सुनिश्चित किया जाए ताकि लोगों का प्रशासन पर विश्वास और मजबूत हो सके।

उन्होंने कहा कि सरकार की मंशा है कि नागरिकों को उनकी समस्याओं के समाधान के लिए अनावश्यक भागदौड़ न करनी पड़े और उन्हें सरल, सुगम तथा बेहतर प्रशासनिक सेवाएं उपलब्ध हों।

कार्यक्रम के अंत में अधिकारियों ने बारी-बारी से सभी आवेदकों की समस्याओं को सुना तथा उनके समाधान के लिए अग्रेतर कार्रवाई की प्रक्रिया तत्काल प्रारंभ कर दी। प्रशासन की इस पहल को आम लोगों ने सकारात्मक कदम बताते हुए उम्मीद जताई कि इससे जनसमस्याओं के समाधान की प्रक्रिया और अधिक प्रभावी बनेगी।